PlexCAD · Frontice

Regulamin świadczenia usług Frontice

Wersja 1.0 · obowiązuje od 16 maja 2026 r. · dotyczy klientów biznesowych (B2B)

Dla kogo jest Frontice: Platforma skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców (B2B) — biur projektowych, firm inżynierskich, pracowni architektonicznych. Nie świadczymy usług konsumentom.
Faza pilotażowa: część funkcji opisanych w Regulaminie — płatności i faktury (§ 9), subskrypcje i okres próbny (§ 10), gwarancja dostępności SLA (§ 11) oraz funkcje sztucznej inteligencji (§ 8) — jest obecnie w przygotowaniu i nie jest jeszcze dostępna w Platformie. Do czasu ich uruchomienia korzystanie z Frontice odbywa się w ramach bezpłatnej fazy pilotażowej. Cennik (plexcad.com/cennik) zostanie opublikowany odrębnie. Paragrafy w przygotowaniu są oznaczone plakietką „W przygotowaniu”.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Frontice (moduł produktu PlexCAD), dostępnej pod adresem frontice.plexcad.com.
  2. Usługodawcą jest DROCAD Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Katowickiej 202, 43-100 Tychy, NIP: 6462685225 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz spełnia wymogi art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Usługa skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Do Umowy nie stosuje się przepisów dotyczących konsumentów ani art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
  5. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@plexcad.com.

§ 2. Definicje

PojęcieZnaczenie
Platforma / FronticeAplikacja webowa typu SaaS dostępna pod adresem frontice.plexcad.com, służąca do generowania stron tytułowych dokumentacji projektowej.
KlientPrzedsiębiorca, który zawarł Umowę z Usługodawcą poprzez założenie Konta.
UżytkownikOsoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Platformy w ramach Konta Klienta.
KontoIndywidualny zbiór zasobów Klienta w Platformie zabezpieczony loginem i hasłem.
Treści KlientaDane, dokumenty, szablony, logotypy i inne materiały wprowadzane przez Klienta do Platformy.
PlanWariant subskrypcji o określonym zakresie funkcjonalności, limicie użycia i cenie.
Okres rozliczeniowyMiesięczny lub roczny okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa.
Okres próbnyBezpłatny okres testowania Platformy oferowany nowym Klientom.
Operator płatnościStripe Payments Europe, Ltd. lub inny zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany w Platformie.
UmowaUmowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Klientem na warunkach Regulaminu.

§ 3. Zakres usług

  1. Frontice umożliwia w szczególności:
    • tworzenie, edycję i zapisywanie stron tytułowych dokumentacji projektowej;
    • zarządzanie szablonami dokumentów (logotypy, układy, kolorystyka);
    • zarządzanie projektami, branżami i obiektami w ramach struktury dokumentacji;
    • eksport gotowych dokumentów do formatów PDF i DOCX;
    • współpracę zespołową w ramach jednego Konta organizacji;
    • integrację z innymi modułami PlexCAD (przekroje, działki) — w miarę dostępności.
  2. Szczegółowy zakres funkcjonalności w poszczególnych Planach prezentowany jest na stronie plexcad.com/cennik oraz w Platformie.
  3. Usługodawca prowadzi stały rozwój Platformy. Nowe funkcje mogą być wprowadzane, modyfikowane lub usuwane. Istotne zmiany ograniczające funkcjonalność opłaconego Planu wymagają powiadomienia Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Platformy wymaga:
    • urządzenia z dostępem do Internetu;
    • aktualnej wersji przeglądarki: Chrome, Firefox, Edge lub Safari (dwie ostatnie wersje stabilne);
    • włączonej obsługi JavaScript i plików cookies sesyjnych;
    • aktywnego adresu e-mail.
  2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z niespełnienia powyższych wymagań lub problemów po stronie dostawcy Internetu Klienta.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 5. Zawarcie umowy i konto

  1. Zawarcie Umowy następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz potwierdzenie adresu e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane firmy, w tym firmę, NIP, adres siedziby oraz dane osoby uprawnionej do zawarcia Umowy.
  3. Konto jest przypisane do Klienta (organizacji). Klient może utworzyć profile Użytkowników w ramach swojego Konta zgodnie z limitem właściwym dla wybranego Planu.
  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych oraz za wszystkie czynności wykonywane na Koncie. Zaleca się włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), jeśli jest dostępne.
  5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.

§ 6. Zasady korzystania

  1. Klient zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, prawem i Regulaminem.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • udostępnianie Konta lub danych dostępowych osobom nieupoważnionym;
    • dekompilacja, dezasemblacja lub reverse engineering Platformy;
    • podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Platformy lub innych Klientów (testy penetracyjne bez pisemnej zgody Usługodawcy, ataki DoS/DDoS, wstrzykiwanie złośliwego kodu);
    • scraping, masowe automatyczne pobieranie danych lub korzystanie z Platformy przez boty bez zgody Usługodawcy;
    • wykorzystywanie Platformy do świadczenia usług konkurencyjnych lub odsprzedaży funkcjonalności podmiotom trzecim;
    • wprowadzanie treści naruszających prawa osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe, dane osobowe).
  3. W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca ma prawo zawiesić Konto lub rozwiązać Umowę bez wypowiedzenia, z zachowaniem prawa do wynagrodzenia za opłacony Okres rozliczeniowy.

§ 7. Treści Klienta i licencja

  1. Wszystkie Treści Klienta wprowadzone do Platformy pozostają wyłączną własnością Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich praw autorskich.
  2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie i przetwarzanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (hosting, backup, generowanie dokumentów, wyświetlanie Użytkownikom Klienta).
  3. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Klienta do trenowania modeli AI ani do innych celów niż świadczenie Usługi na rzecz Klienta.
  4. Klient oświadcza, że posiada wszystkie prawa do Treści Klienta, w szczególności prawa autorskie do logotypów, grafik i tekstów oraz podstawę prawną do przetwarzania zawartych w nich danych osobowych.
  5. Klient otrzymuje od Usługodawcy niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy w okresie obowiązywania Umowy, w zakresie odpowiadającym wybranemu Planowi. Licencja nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji ani komercyjnej odsprzedaży dostępu.
  6. Dokumenty wygenerowane przy użyciu Platformy stanowią własność Klienta i mogą być przez niego swobodnie wykorzystywane w jego działalności.

§ 8. Sztuczna inteligencja (AI)W przygotowaniu

  1. Platforma może wykorzystywać komponenty sztucznej inteligencji do wspomagania pracy Klienta (sugestie układu strony, automatyczne uzupełnianie pól na podstawie wcześniejszych dokumentów, walidacja danych).
  2. Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), Usługodawca informuje, że:
    • komponenty AI w Frontice mają charakter narzędzia pomocniczego (low-risk) i nie zastępują weryfikacji merytorycznej przez Klienta;
    • wyniki generowane przez AI są oparte na modelach statystycznych i mogą zawierać błędy, niedokładności lub treści nieaktualne;
    • Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji wszystkich treści wygenerowanych przez AI przed wykorzystaniem ich w dokumentacji projektowej, ofertach lub innych dokumentach o znaczeniu prawnym, technicznym lub finansowym.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez Klienta treści wygenerowanych przez AI bez ich uprzedniej weryfikacji.
  4. Dane wprowadzone przez Klienta nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI Usługodawcy ani modeli podmiotów trzecich.

§ 9. Plany, ceny i płatnościW przygotowaniu

  1. Frontice oferowany jest w modelu subskrypcyjnym z wyborem Planów różniących się limitami i funkcjonalnością. Aktualny cennik dostępny jest pod adresem plexcad.com/cennik.
  2. Ceny podane na stronie są cenami netto w EUR lub PLN. Do każdej faktury doliczany jest podatek VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie siedziby Klienta. W przypadku transakcji wewnątrzwspólnotowych B2B (klient z aktywnym numerem VAT-UE) zastosowanie ma mechanizm odwrotnego obciążenia.
  3. Faktury VAT wystawiane są drogą elektroniczną i udostępniane na Koncie Klienta oraz wysyłane na adres e-mail wskazany w Koncie. Klient akceptuje wystawianie faktur w formie elektronicznej (art. 106n ustawy o VAT).
  4. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego Operatora płatności (Stripe). Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych karty płatniczej lub innej akceptowanej metody płatności oraz autoryzacji obciążeń.
  5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen Planów. Zmiana cen nie wpływa na obecny Okres rozliczeniowy Klienta. Nowe ceny obowiązują od kolejnego Okresu rozliczeniowego, po powiadomieniu Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
  6. W przypadku braku skutecznej płatności w terminie wymagalności, Usługodawca może:
    • ponowić próbę pobrania środków;
    • zawiesić dostęp do Platformy do czasu uregulowania należności;
    • rozwiązać Umowę po 30 dniach od daty wymagalności.
  7. Klient otrzymuje powiadomienia o nieudanych obciążeniach oraz wezwania do uregulowania należności na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 10. Subskrypcja i okres próbnyW przygotowaniu

  1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i rozliczana w Okresach rozliczeniowych miesięcznych lub rocznych — według wyboru Klienta.
  2. Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny (np. 14 lub 30 dni). Po jego zakończeniu subskrypcja przekształca się automatycznie w płatną zgodnie z wybranym Planem, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed upływem okresu próbnego.
  3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy. Klient w każdej chwili może wyłączyć automatyczne odnawianie w panelu Konta.
  4. Anulowanie subskrypcji skutkuje wygaśnięciem Umowy z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego. Klient zachowuje dostęp do Platformy do tej daty.
  5. Zmiana Planu na wyższy następuje natychmiastowo, z proporcjonalnym rozliczeniem różnicy ceny. Zmiana Planu na niższy obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego.
  6. Z uwagi na charakter B2B Umowy, nie przysługuje prawo odstąpienia przewidziane dla konsumentów. Klient w każdej chwili może jednak wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 14.

§ 11. Dostępność i SLAW przygotowaniu

  1. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić dostępność Platformy na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem:
    • planowanych okien serwisowych (ogłaszanych z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem);
    • awarii po stronie operatorów internetowych, hostingu lub dostawców usług płatniczych;
    • działania siły wyższej;
    • działań lub zaniechań Klienta.
  2. W przypadku spadku dostępności w danym miesiącu poniżej gwarantowanego poziomu wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może wnioskować o przyznanie kredytu serwisowego (service credit) w wysokości proporcjonalnej do czasu niedostępności, doliczanego do kolejnego Okresu rozliczeniowego. Maksymalna wysokość kredytu w jednym Okresie rozliczeniowym wynosi 30% miesięcznej opłaty abonamentowej.
  3. Service credit stanowi wyłączny środek Klienta z tytułu niedostępności Platformy. Wyklucza się odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. W relacji B2B całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z jakiegokolwiek tytułu (kontraktowa, deliktowa, z tytułu rękojmi) jest ograniczona do kwoty rzeczywiście zapłaconej przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • utracone korzyści, utratę przychodów, utratę kontraktów, utratę reputacji;
    • szkody pośrednie i następcze;
    • utratę lub uszkodzenie Treści Klienta wynikające z działań lub zaniechań Klienta;
    • skutki wykorzystania przez Klienta dokumentów wygenerowanych w Platformie (ich zgodność z przepisami branżowymi, dokumentacją zamówienia publicznego, wymogami inwestora);
    • skutki wykorzystania treści wygenerowanych przez AI bez ich weryfikacji (§ 8);
    • działania siły wyższej, w tym ataki cybernetyczne, awarie infrastruktury operatorów telekomunikacyjnych i dostawców usług chmurowych.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Klient odpowiada wobec Usługodawcy za szkody wynikające z naruszenia Regulaminu, w tym za roszczenia osób trzecich związane z Treściami Klienta naruszającymi prawa autorskie, dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych osobowych. Klient zwolni Usługodawcę z takich roszczeń.

§ 13. Reklamacje

  1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy na adres: kontakt@plexcad.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (firma, NIP), opis problemu, datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. W sprawach skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
  4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na adres e-mail Klienta.

§ 14. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może zostać rozwiązana:
    • przez Klienta — w każdej chwili poprzez anulowanie subskrypcji w panelu Konta (ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego);
    • przez Usługodawcę — z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego;
    • przez Usługodawcę bez wypowiedzenia — w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta lub braku zapłaty po upływie 30 dni od daty wymagalności.
  2. Po rozwiązaniu Umowy Klient zachowuje możliwość pobrania Treści Klienta przez okres 30 dni w trybie tylko do odczytu. Po tym okresie dane są trwale usuwane z systemów Usługodawcy, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w cyklu do 90 dni.
  3. Klient może w każdej chwili zażądać natychmiastowego usunięcia danych — wniosek należy złożyć na kontakt@plexcad.com.
  4. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności, własności intelektualnej, poufności i danych osobowych pozostają w mocy także po rozwiązaniu Umowy.

§ 15. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
  2. W zakresie danych osobowych zawartych w Treściach Klienta, Klient pełni rolę administratora, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). Warunki powierzenia przetwarzania określone są w Polityce Prywatności oraz — na żądanie Klienta — w odrębnej umowie powierzenia (DPA).

§ 16. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym kod źródłowy, interfejs, grafiki, znaki towarowe „PlexCAD” i „Frontice”, logotypy, dokumentacja oraz materiały marketingowe, stanowią wyłączną własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje.
  2. Korzystanie z Platformy w zakresie wynikającym z Umowy nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw na Klienta.
  3. Naruszenie praw własności intelektualnej Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w tym:
    • zmiany przepisów prawa;
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących;
    • zmiany modelu rozliczeń lub cennika;
    • poprawy bezpieczeństwa lub stabilności Platformy.
  2. O zmianie Regulaminu Klient jest powiadamiany z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta oraz komunikatem w Platformie.
  3. Brak wypowiedzenia Umowy przez Klienta przed wejściem w życie nowego Regulaminu oznacza akceptację jego treści. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed datą wejścia w życie nowej wersji.
  4. Przy kolejnym logowaniu po wejściu w życie nowej wersji Klient może zostać poproszony o potwierdzenie akceptacji zmian (click-wrap).

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz AI Act.
  2. Językiem Umowy jest język polski. W przypadku tłumaczeń na inne języki, w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
  3. Strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygania sporów. W razie braku porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Tychy / Katowice).
  4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 maja 2026 r.